認知症の方のBPSD（行動・心理症状）に直面すると、「もう自分たちだけでは限界かも…」と感じる瞬間があるかもしれません。しかし、BPSD対策は必ずしも家族だけで抱え込む必要はありません。行政や専門機関、さらにICT（情報通信技術）を活用した支援など、外部にはさまざまなサービス・制度が整備されています。本記事では、「在宅介護を続けたいけれど、BPSDにどう対応すればいいの？」とお悩みの方に向けて、活用できる主な外部サービスをわかりやすく紹介します。1. なぜ外部サービスが大事なの？BPSDが起きると、家族だけでは解決が難しい場面が出てきます。例えば「夜中の徘徊」「物盗られ妄想」「激しい言動」など。そんなとき、適切なサービスを使うことで以下のようなメリットが得られます。専門家の力を借りられる医師・看護師、ケアマネジャー、ソーシャルワーカーなど各分野のプロから具体的なアドバイスをもらえます。家族の負担を減らすショートステイやデイサービスを活用して、家族が「休む」時間を確保できます。休息を取ることで気持ちに余裕が生まれ、BPSDへの対応もスムーズになります。安心して在宅介護を続けやすくなる見守りサービスや地域の支えがあれば「もし何かあったときも助けが来る」という安心感につながり、孤立しにくくなります。「甘えてはいけない」と頑張り過ぎると、介護する側の心身が限界を迎えかねません。BPSDケアを長期的に続けていくためにも、外部のサポートを上手に取り入れることが大切です。2. BPSDケアに役立つ主なサービスここでは、在宅で介護中の方が利用しやすい代表的なサービスを文章で解説します。さらに表にまとめたので、必要に応じて見比べてみてください。2-1. 地域包括支援センター市区町村が設置している高齢者の総合相談窓口です。認知症に関する不安や介護保険サービス利用など、あらゆる相談に応じてくれます。ここを入り口に、ケアマネジャーや初期集中支援チーム、医療機関への橋渡しをしてもらえるので、まずは迷ったら連絡してみましょう。特に地方では非常に手厚い支援を提供しているケースも少なくありません。2-2. 認知症初期集中支援チーム「認知症の疑いがあるけれど受診していない」「BPSDに困っている」という方を、専門職（医療・福祉）のチームが一定期間集中して支援する公的サービスです。診断を受けられるよう調整してもらったり、家族にケア方法を直接アドバイスしてもらえます。利用料は無料（公費負担）なので、気軽に地域包括支援センターに相談できます。2-3. 認知症疾患医療センター都道府県の指定を受け、認知症専門の外来や入院施設を備えた医療機関です。BPSDが激しい場合や原因を精査したい場合、薬物治療が必要かを専門医が判断してくれます。かかりつけ医や地域包括支援センターで紹介状をもらうとスムーズです。2-4. デイサービス（通所介護）日帰りで送迎付きの介護施設に通い、入浴やレクリエーション、機能訓練を受けられます。家族が休息を取るのに有効で、当人も社会との交流や刺激を得られます。最近は認知症特化型のデイサービスも増えており、BPSDへの対応が手厚いところも。週1回から回数を調整できます。在宅介護では、少しでもデスパレート（離れる時間）を設けて心のゆとりを守ることが非常に大切になります。2-5. ショートステイ（短期入所）数日～1週間ほど、介護施設に宿泊できるサービスです。「ちょっとリフレッシュしたい」「冠婚葬祭や急用がある」などのときに利用すると便利。BPSDがつらいタイミングで一時的に預かってもらい、家族が体力・気力を回復するケースも多くあります。自己負担で利用される方も少なくありません。2-6. 見守りサービス（ICT活用）GPS端末やセンサー、カメラを活用して遠隔から高齢者の安全を確認する仕組みです。自治体によっては補助金が出る場合も。徘徊や転倒が心配な方は、家族が離れていても居場所や動きがわかるため安心。夜間に特にBPSDが出やすい方にも有用でしょう。実はTomoriもこのICT活用の見守りサービスに分類されます。特にBPSDが強い当事者をAIと専門のスタッフが24時間体制で支援することで、本人の不安や繰り返しの対応を減らすことが出来るサービスです。2-7. 相談窓口（電話・オンライン）• 電話相談（認知症コールセンターやNPO）専門家や経験者がアドバイスや悩み相談に対応。夜間や休日も開設しているところがあります。• オンライン相談・コミュニティビデオ通話やチャットで医師やカウンセラーに相談できる民間サービスや、家族同士が情報交換できるSNS・コミュニティがあります。3. サービス一覧表（簡潔版）下記の表は、上で紹介したサービスを要点のみコンパクトにまとめたものです。サービス主な内容どこに相談？地域包括支援センター高齢者・家族の総合相談窓口。専門機関への取り次ぎなど。各市町村の「高齢福祉課」初期集中支援チーム訪問して認知症疑いの方や家族を集中的にサポート。地域包括支援センター認知症疾患医療センター専門医による診断・治療。BPSDが強い場合に検査・薬物療法などを検討。かかりつけ医・地域包括から紹介デイサービス送迎付きで通い、入浴やレクリエーションを受けられる。家族が休息を取れる。ケアマネジャー経由で利用契約ショートステイ数日～1週間程度、施設に宿泊。介護者のリフレッシュや緊急時に有用。ケアマネジャーに相談・予約ICT見守りサービスGPSやセンサーで徘徊・転倒を遠隔チェック。自治体の補助金制度も確認。市町村の福祉課・民間事業者電話・オンライン相談窓口行政やNPO、民間が運営。専門家や先輩介護者が悩みを聞き助言。夜間対応あり。各サービスの公式サイトや専用窓口4. 一人で抱え込まず、遠慮なく活用を！「まだ在宅で頑張ってみたい」「施設に預けるのはちょっと…」と考えている方こそ、ぜひ外部サービスを利用してください。家族が疲弊しきってしまうと、結果的に認知症の方ご本人も不安定になりやすく、BPSDが悪化するケースもあります。• まずは地域包括支援センターへわからないことがあれば、とりあえず包括支援センターに連絡。必要に応じて専門機関やサービスに繋いでもらえます。• ICT活用も積極的に検討徘徊や転倒リスクが心配な場合は、地域の補助制度や民間の見守りサービスをチェック。技術を取り入れることで、家族の負担が軽くなることがあります。• 短期入所やデイサービスを気軽に使う介護者が休養を取れれば、結果として長く在宅介護を続けられる可能性も高まります。外部サービスを上手に活用して、無理なく認知症介護、特にBPSDを一緒乗り越えていきましょう。最後に！Tomoriのある生活🌱『応援したいけど、何度も同じ質問をする親についイライラ…』「最近、認知症の母が些細なことで激怒する」「父が不安そうに何度も訴えてきて、家族と衝突してしまう」――あなたもこんな悩みを抱えていませんか？認知症の親との毎日は、予測できない感情の波に振り回されることが多いもの。特に、繰り返しの質問や理不尽な怒り、不安な妄想にどう対応するかでストレスが倍増してしまうこともあります。そんな時、あなたが頼りにできるサポートが必要です。Tomoriで、介護のストレスを軽減！Tomoriは、認知症のケアに特化したAI＋人間の仮想ヘルパー。Tomoriがいれば、繰り返しの質問や不安への対応をAIと専門オンラインサポーターが担当してくれるので、あなたの負担が軽くなります。• AIがあなたに代わってスムーズに会話• 簡単な操作で、介護がもっとラクに• 専門のサポーターがいつでも相談に応じてくれるあなたが悩むその瞬間、Tomoriがすぐにサポート。ストレスを減らし、家族との時間を穏やかに取り戻せます。🌱今ならモニター募集中！詳細はこちら参考文献・情報源1. 厚生労働省「認知症施策推進総合戦略（新オレンジプラン）」2. 厚生労働省「認知症施策推進大綱」3. 地域包括支援センター業務マニュアル（厚生労働省）4. 介護保険法（平成9年法律第123号）5. 各都道府県ウェブサイト：認知症疾患医療センター一覧6. 公益社団法人 認知症の人と家族の会 公式サイト7. 内閣府「令和X年版高齢社会白書」8. 経済産業省「介護現場へのICT導入事例」※ 上記は記事執筆時点の情報であり、最新の詳細は各公式サイト・市町村窓口等でご確認ください。